Kaj so najpogostejše težave pri oddaji e-prijave?

– Vloga je nepopolna: manjka dokument oz. priloga, manjkajoči ali napačni podatki v e-obrazcu. Pri poskusu validacije e-obrazca ta korak ne uspe. Razlogi so navedeni na koncu obrazca, kar je dober razlog, da z oddajo ne čakate do zadnje minute.
– Varnostne nastavitve računalnika preprečujejo predložitev prijave. Te nastavitve je treba onemogočiti. Preverite Known issues na spletni strani Izvajalske agencije.

Kot je jasno navedeno v vseh dokumentih, velja sledeče:

– Upoštevajte, da je e-obrazec treba validirati in predložiti PRED rokom. Prošnje, ki jih ni bilo mogoče pravočasno predložiti ali so oddane na kakršenkoli drug način kot v obliki e-obrazca, bodo avtomatično in brez izjeme zavržene.
– Priporoča se, da poskušate prijavo oddati nekaj dni pred rokom, da imate na voljo dovolj časa za reševanje morebitnih tehničnih težav.
– Ko se bliža rok, morate paziti, da tehnično pomoč kontaktirate pred iztekom roka. Če se na tehnično službo EACEA za pomoč obrnete po 17. uri na dan roka, prijava v nobenem primeru ne bo sprejeta zaradi načela enakega obravnavanja vseh vlagateljev.
– Ko kontaktirate tehnično službo EACEA po e-pošti (eacea-helpdesk@ec.europa.eu), jasno opišite tehnični problem. Priporočljivo je, da priložite dokument s posnetkom zaslona, da ponazorite težavo, in e-obrazec.
– Kontaktni podatki in delovni čas tehnične službe (Technical HelpDesk) so na voljo v Navodilih za prijavitelje (Projekti sodelovanja – Zahodni Balkan) na str. 14.